瀏覽量:214 發布時間:19-08-10
1 為產品傳遞價值
每個產品都有自己的核心價值,而且只有一個。與產品配套的運營,就是要明確理解這個核心價值,然后使用相關的手段,將這個核心價值傳遞給用戶。比如知乎,要讓所有用戶銘記在心的是“這個地方可以找到專業權威的知識點解讀”。
2 打造生態
建立產品生態,并維護這個生態圈,形成用戶貢獻和消費產品內容的生態閉環。(這一條的理解限于字面,一時間想不起例子)
3 創造玩法
在已有的產品形態基礎之上,用運營手段創造新的玩法,帶來新的用戶體驗,從而加深用戶對于產品的理解和感知。比如滴滴發起過年回家的拼車,讓用戶意識到不只是短途打車,長途用車也可以滴滴。
以上,是我個人比較喜歡的一個比較正式和專業的解讀。其實也可以有一個更加通俗易懂的理解:一個產品,產品人員負責想出這個產品,技術人員負責做出這個產品,而運營人員則是負責用盡一切可用的辦法、讓這個產品被用戶用起來,且持續用下去。
那這些不同的運營崗位每天到底在做些什么事情呢?
主流的的運營崗位有:用戶運營、內容運營、社區運營、產品運營、新媒體運營等等,它們的日常是:
用戶運營崗位:需要運營qq群或微信群,需要開展用戶活動。
內容運營崗位:需要些文章、寫文案、制作音頻、視頻。
社區運營崗位:需要針對產品做一些社區活動,回復用戶留言,跟用戶互動。
產品運營崗位:需要根據用戶反饋,協助產品經理不斷迭代產品的功能。
以上只是簡單的舉例,不同類型互聯網公司的工作內容會有一些區別。
不管是哪一個具體的運營崗位,工作的核心目標都是:促使用戶持續使用產品,并對產品產生信任和好感。
1、運營的核心職能,可以分為內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營等;
2、運營的對象,可以分為APP運營、社群運營、新媒體運營、電商運營、游戲運營、課程運營、品類運營、商家運營等;
3、運營的平臺,分為搜索引擎推廣、應用商店運營、天貓運營、京東運營、亞馬遜運營、速賣通運營等;
4、運營的職級,可以分為運營專員、運營主管、運營經理、運營總監、COO等。
具體到不同的領域,互聯網運營會分成很多個細分崗位,別人問你去做什么的時候不要說去做運營,而是說一個具體的運營領域,你到底是偏向做市場去帶流量的,還是做內容的,還是做商務的?說清楚互聯網運營的一個側重點,別人才能理解你到底做的是什么事情。
狹義的互聯網運營包括:用戶運營、內容運營、社區運營、新媒體運營、商務運營、產品運營,6個運營方向。
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